URGENCES (pompiers, ambulances)

Le “112” est le numéro d’urgence européen que toute personne en situation de détresse dans l’un des 28 Etats membres de l’Union européenne peut appeler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour obtenir une aide immédiate des services d’incendie, une équipe médicale ou la police.

Vous pouvez composer le numéro 112 à partir d’un téléphone fixe ou mobile. Le numéro d’urgence européen est disponible partout gratuitement.

Ces Etats membres sont : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. Dans les pays suivants, le numéro d’urgence 112 est également actif : Israël, la Norvège, la Russie, la Turquie et la Suisse.

Il est également possible et permis de former le 112 pour un appel d’urgence lorsque vous êtes en Belgique. Les appels d’urgence en Belgique via le 112 arrivent actuellement au même endroit que les appels d’urgence au numéro 100.

Si vous avez besoin d’un service d’incendie ou d’une ambulance, vous appellerez donc le numéro d’urgence 112 (ou 100).

Si vous appelez, en Belgique, le numéro d’urgence 112 pour la police, vous serez transféré au numéro d’urgence 101. Vous pouvez ainsi perdre un temps précieux. Si vous avez besoin de l’aide urgente de la police, nous vous conseillons de former directement le 101.

Si la situation n’est pas urgente, il est préférable d’appeler les pompiers locaux, votre médecin généraliste (en dehors des heures le service de garde de médecine générale) ou la police locale.

Quelques exemples de cas dans lesquels vous POUVEZ appeler un numéro d’urgence :

• Un bâtiment, un bois ou une voiture est en feu ou de la fumée s’échappe d’un bâtiment.
• Des personnes sont coincées ou immobilisées et doivent être évacuées d’un bâtiment délabré ou d’un véhicule.
• Dans le cas d’un grave accident impliquant des blessés.
• Une personne tente de voler ou d’endommager un véhicule.
• Vous êtes victime ou témoin d’une agression ou d’une bagarre.
• Vous apercevez une personne cambrioler une maison ou tenter de pénétrer chez vous.
• Vous êtes témoin d’une tentative de suicide.
• Vous-même ou une personne de votre entourage perd connaissance, n’arrête pas de saigner ou s’étouffe.

Quelques exemples de cas dans lesquels vous ne POUVEZ PAS appeler un numéro d’urgence :

• Pour voir si le 112 ou le 101 fonctionne bel et bien.
• Pour faire une farce alors qu’il n’y a aucun problème.
• Si vous avez besoin d’informations générales, comme un numéro de téléphone ou une adresse.
• Parce que vous vous êtes enfermé à l’extérieur et ne pouvez plus rentrer chez vous.
• Pour commander une pizza ou un taxi.

Si vous appelez les secours sans raison valable, vous empêchez les opérateurs des centrales d’urgence d’intercepter les appels de personnes qui sont en réelle situation de détresse. Tous les numéros d’urgence sont régulièrement la cible de « farceurs », notamment parce qu’ils sont gratuits. Ces personnes s’exposent à des poursuites judiciaires qui peuvent donner lieu à une condamnation pénale.

Téléchager l'app 112 BE est un des moyens pour contacter les centres d'appels urgents si vous êtes en détresse !