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La ligne de bus W05 Nivelles-Namur fait arrêt à Sombreffe

Depuis le 29 avril 2019, une nouvelle ligne WEL – pour Wallonia Easy Line – circule sur le réseau du TEC. Avec un système de paiement et de réservation obligatoire via l’application WEL, cette nouvelle ligne garantit un voyage confortable dans un bus climatisé et équipé de WIFI.

Combien ça coûte ?

Le prix d’un trajet à bord d’une ligne WEL s’élève à 5 €, quels que soient les arrêts de départ et d’arrivée, avec un plafonnement à 70 € par mois et 580 € par an. À partir du 14ème trajet effectué sur un même mois civil, les parcours sur une ligne WEL sont donc gratuits !

Comment réserver une place ?

Que ce soit pour un siège classique ou un emplacement pour fauteuil roulant, la réservation de votre place à bord d’une ligne WEL est obligatoire au plus tard 30 minutes avant votre départ. C’est directement via l’application WEL, disponible sur le Google Play Store et sur l'App Store que vous effectuez vos réservations.

Découvrez « Tuto de l'application WEL ». La vidéo est disponible et peut être vue depuis https://vimeo.com/334903319

Comment valider un trajet ?

Pour valider votre place, rien de plus facile : il vous suffit de scanner le QR Code présent dans le bus via votre application WEL !

Changer ma réservation ?

Il n'est pas possible d'annuler la réservation d'une place à bord d'une ligne WEL ni de se faire rembourser un titre acheté. Cependant, vous pouvez introduire une demande de changement de réservation. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse bW9iaWxld2VsQHRlYy13bC5iZQ== en précisant :

  • la date, l'heure et les arrêts de départ et d'arrivée du parcours que vous désirez modifier,
  • la date, l'heure et les arrêts de départ et d'arrivée de votre nouveau parcours.

Attention, cette demande doit être introduite au plus tard 2 jours ouvrables avant la date du parcours à annuler.

HORAIRE

Bus WELLogo WEL